Зачем нужен конкурентный анализ?

Анализ конкурентов необходим, когда вы беретесь за что-то новое и не знаете, как это сделать. Стали размещать рекламу в соцсетях, создавать новый сайт, расширять ассортимент — сначала посмотрите, как это уже делают ваши конкуренты. Вы можете избежать их ошибок и сделать лучше.

Предположим, вы уже построили бизнес, у вас вроде бы год, два, три года все хорошо, у вас хороший сервис и нормальные цены, но такие показатели, как LTV (жизненный цикл клиента), показатель удержания клиентов (коэффициент удержания клиентов) уходят. Что случилось?
Это означает, что на рынке есть лучшее предложение от ваших конкурентов. Чтобы удержать клиентов, нужно проанализировать их работу: выяснить, что привлекает клиентов и дает уникальную выгоду, создавать ценность.

Проведение конкурентного анализа — важная часть любой бизнес-стратегии. Не зная своих конкурентов, невозможно понять, кто из них наибольшая угроза, как победить их и где сосредоточить свои усилия. Те компании, которые проводят конкурентный анализ и используют его для разработки стратегии продвижения, опережают по крайней мере половину своих конкурентов.

Большинство компаний не имеют определенной стратегии. Понимание же сильных и слабых сторон конкурентов необходимо для получения конкурентного преимущества. Если вы не проводите анализ или не обновляете его достаточно часто, вы рискуете.

Сегодня быть конкурентоспособным онлайн важнее, чем когда-либо. Большинство потребителей используют интернет для поиска информации о продуктах, услугах или компаниях до принятия решения о покупке. Поэтому крайне важно отстроиться от ваших прямых конкурентов.

Подготовка к конкурентному анализу

Перед сравнительным анализом конкурентов необходимо провести некоторую подготовительную работу.

Во-первых, четко определите своих конкурентов. как их найти

• С помощью сервисов аналитики. Например, SemRush найдет конкурентов и покажет, какие из них самые опасные. Если вам нужна бесплатная аналитика, проверьте релевантную статистику поисковых запросов в Google Analytics или Яндекс.Метрике — какие сайты для них подходят лучше всего;
• в поисковых запросах. В поле «Поиск» введите приблизительный поисковый запрос, по которому клиенты находят вас, например Б. «Пишите бизнес-планы»;
• в отраслевых рейтингах. Этот способ подходит для средних компаний, которые работают не только в своем регионе.
• на тематических мероприятиях. Конференции, торговые выставки, онлайн-мероприятия — просматривайте прошлые документы или находите новые.
• В магазинах. Если ваши товары продаются в офлайне, просто взгляните на полки магазинов. Если вы работаете с интернет-агрегаторами вроде Ozon, изучите соседей в каталоге.

Во-вторых, определите цели конкурентного анализа, чтобы не анализировать «лишнюю» информацию, которая не отвечает на необходимые вопросы.

В-третьих, проведите опрос потребителей, чтобы понять, как целевая аудитория воспринимает ваш продукт и продукты ваших конкурентов, и оцените осведомленность и лояльность.

Вам не нужны никакие платные инструменты для проверки сайта вашего конкурента. Вернее, если вы хотите оценить SEO-продвижение страниц сайта, они необходимы, а в остальном можно обойтись обычными наблюдениями.

Что и как оценивать?

Для качественного анализа требуется система. У них уже есть список основных конкурентов со своими сайтами, осталось определиться с параметрами рейтинга. Чем их больше, тем полнее и качественнее будет сшитая картина.

Самый простой способ создать аналитику — начать с такой сводной таблицы:

Пример таблицы оценки сайтов конкурентов

Первый столбец содержит список параметров, по которым оцениваются веб-сайты. Следующие столбцы представляют собой оценку каждого параметра для соответствующего участника. Вы можете использовать не только пятибалльную систему, но и шкалу от 1 до 10 и даже до 100.

В строке «Общие» суммируются баллы для каждого конкурирующего сайта (вы также можете просмотреть среднее), отсортированные по цвету от худшего к лучшему.

Столбец «Позиция» суммирует оценки по каждому параметру — они также упорядочены по цвету. Эти оценки могут помочь вам понять, какие области большинства конкурентов страдают больше всего (и наоборот). В приведенном выше примере конкуренты страдают от удовлетворения ожиданий и чувства безопасности. Эти показатели могут стать вашим конкурентным преимуществом: понимание того, почему другие веб-сайты заставляют вас чувствовать себя так же, как вы хотите представить конфиденциальную информацию на своем веб-сайте, и, наконец, создание и рассмотрение точек вашего веб-сайта.

Вы можете проанализировать веб-сайт, просто зайдя на него и взглянув на него глазами потребителя, но лучше всего оставлять отзывы после того, как просмотрели все веб-сайты.

• Бизнес модель. Контент сайта позволяет увидеть, насколько конкурент близок к выбранному вами рынку (это довольно общая информация, на данном этапе можно отсеять «дополнительных» конкурентов). Вы также можете дать сравнительную оценку конкурирующей модели с вашей здесь.
• доменное имя. Оцените сложность воспроизведения, соответствие брендам, услугам и товарам, контенту сайта. Вы также можете понять, как домен относится к бизнесу и бизнесу в целом.
• SEO. Дайте краткую оценку количества ключевых слов вашего конкурента в продвижении, силы его позиций, технических параметров. Для этого нужны специальные службы.
• Контент. Текст и другая информация, содержащаяся на сайте. Насколько он раскрывает деятельность компании, ее сильные стороны? Насколько грамотно это написано, интересно изложено? Описывает ли он полностью то, что нужно клиенту? Вы можете разделить этот параметр на несколько подпараметров.
• Фотографии. Оцените качество, содержание, размер и макет. Вы также можете понять «хранящиеся» изображения на сайте конкурента.
• общение с заказчиком. Насколько вовлечен ваш конкурент в общение с потребителями? Это включает в себя чаты поддержки и то, как менеджеры конкурентов работают с ними, публикуют отзывы и отвечают на вопросы.
• социальные факторы. Ссылки на социальные сети, видеоканалы, мессенджеры. Сегодня хороший сайт никуда без него.
• мотивация аудитории. Насколько хорошо содержание веб-сайта мотивирует конверсию посетителя в покупателя? Возражения, инструкции, наличие ссылок.
• УТП Насколько информативен сайт об уникальных предложениях компании, которые явно отличают ее от конкурентов?
• интерактивность. Помимо социальных факторов сюда входят элементы, с которыми пользователь может взаимодействовать: карманные калькуляторы, переключатели, мини-игры, виджеты и т. д.
• безопасность, уверенность. Помимо самих сертификатов безопасности, качество защиты данных должно быть проверено с помощью гарантий компании.
• Возвраты, повторные покупки. По мере того, как страница должна подниматься, вы становитесь постоянным клиентом. Вы можете оценить это, разместив тестовый заказ самостоятельно или наладив общение с клиентом конкурента.
• категоризация потребителей. Есть ли разбивка аудитории на группы и продумана ли она: есть ли раздел и/или предложение для каждой группы клиентов?
• Эргономика (навигация). Насколько удобно работать с сайтом, доступны ли основные блоки, нет ли проблем с пониманием, где искать нужный контент?
• соответствие с потребностями клиента. Общее качество дизайна, соответствие цветовой гамме, ощущение первого попадания на страницу.
• соответствие ожиданиям. Насколько страница соответствует мотивации, с которой посетитель приходит на нее?

Обратите внимание, что эта оценка достаточно поверхностна и не покрывает 100% возможных ситуаций для каждого пришедшего клиента, но все же может быть использована для разработки собственного сайта.

Как провести анализ

Рассмотрим 7 основных шагов.

1. Узнайте, кто ваши истинные конкуренты

Многие компании, особенно если они в бизнесе уже давно, считают, что знают всех игроков рынка. Такая уверенность может быть опасной. Рынок постоянно меняется: новые компании вступают в игру, другие диверсифицируются, третьи вообще выходят из бизнеса. Поэтому необходимо периодически пересматривать своих конкурентов.

Существует три неочевидных способа идентификации.

Спросите клиентов и потенциальную аудиторию о конкурентах

Традиционно конкуренция определяется с точки зрения компании, а не с точки зрения клиентов. Именно они в конечном счете определяют, кто ваши настоящие конкуренты. Изучение мнения клиентов гарантирует, что вы правильно позиционируете себя и не упускаете из виду важных, но неочевидных конкурентов.

Разговор с клиентами — лучший способ определить вашу конкуренцию. Вот несколько основных вопросов, которые помогут вам начать (адаптируйте их к своей отрасли):

• Как вы выбирали наши продукты или услуги?
• Какие ключевые слова вы использовали?
• Знаете ли вы о каких-либо компаниях, которые предлагают услуги, сопоставимые с нашими?
• Почему вы их рассматривали?
• Вы сталкивались с сайтами компаний, похожих на нашу?

Важно также спросить, какие критерии они использовали в процессе принятия решений и сравнивали ли вас с конкурентами.

Поговорите с менеджерами по продажам

Отдел продаж может стать еще одним отличным ресурсом для понимания конкурентов и их привычек, поскольку именно сотрудники этого отдела ежедневно беседуют с потенциальными клиентами и, как правило, хорошо понимают, как ваши продукты/услуги оцениваются и сравниваются с другими на рынке. Вы можете попросить менеджеров по продажам регулярно опрашивать клиентов, чтобы получать и анализировать информацию о конкурентах.

Посмотрите на конкурентов глазами клиента

Составьте список ключевых слов, которые клиенты используют, чтобы найти ваши продукты или услуги. Используют ли они технические термины или более общие словосочетания? Используют они формальный или неформальный язык? В этом вам поможет сервис https://wordstat.yandex.ru.

Для этого в Wordstat введите ключевое слово и нажмите кнопку «Подобрать». Система отобразит статистические данные: список запросов пользователей, их частота в месяц. С правой стороны отображаются смежные запросы, которые также интересовали пользователей. Данный сервис имеет много возможностей: поиск по региону, конкретному городу и т. д. Рассмотрим часто используемые операторы, которые могут вам пригодиться. Оператор кавычки («ключевое слово») отобразит сколько раз набирали данное слово в различных морфологических формах. Если вас интересует статистика данного запроса в прямом вхождении, то к каждому слову нужно добавить восклицательный знак («!ключевое !слово»). Оператор плюс «+» добавляется перед предлогами и союзами, если их нужно учитывать в статистике.

Алгоритм поисковиков работает по принципу: наиболее релевантный список сайтов по ключевому запросу с учетом анализа профиля пользователя, его истории поиска. Например, вы часто заходите на какие-то сайты, то при вводе ключевого слова поисковая система отобразит их на первой странице. А для другого пользователя, незнакомого с этими сайтами, результаты по данному ключевому запросу будут иные.

Поэтому для чистоты эксперимента используйте заход в поисковую систему инкогнито. Для этого следует воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+Shift+N. Либо воспользоваться специальными программами. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Сервисы по поиску упоминаний бренда

Mention

 Mention   С помощью Mention можно проследить за тем, как часто и в каких странах упоминают ваших конкурентов, позитивно или негативно клиенты отзываются о них.

Brand24

  Brand24 Сервис предоставляет миллионы единиц данных из более чем 25-ти социальных сетей, новостных порталов, блогов, форумов и т. д. С его помощью можно найти упоминания о конкурентах в указанных источниках и определить отношение клиентов к компании.

3. Hootsuite Сервис ищет упоминания компаний-конкурентов по ключевым словам, предоставляет еженедельные аналитические отчеты, отлично подходит для работы вместе с командой (можно создавать задачи для сотрудников и отправлять личные сообщения). Можно бесплатно воспользоваться демо-версией тарифа Hootsite Pro в течение 30 дней. Платные же тарифы начинаются от $9.99.

4. Open Social Buzz проводит поиск данных в Twitter, Google+, Facebook, LinkedIn и других источниках в режиме реального времени. После регистрации в личном кабинете можно отслеживать упоминания брендов, людей и вообще любых фраз. Бесплатная версия сервиса имеет свои ограничения – можно ввести 100 поисковых запросов в день и получить 2 уведомления по электронной почте.

5. Google Alerts С помощью Google Alerts можно отслеживать появления упоминаний бренда, деятельность конкурентов и любую другую информацию на блогах и форумах в режиме реального времени.

Сервисы по поиску обратных ссылок

6. Ahrefs Site Explorer Сервис проводит анализ поискового трафика сайтов и показывает, какой контент больше всего привлекает аудиторию конкурентов. Помимо определения объема ссылочной массы, сервис прогнозирует вероятный «органический» трафик с поисковых систем (данным не всегда стоит доверять полностью, но какое-то представление о сайте конкурента сделать можно), самые «прокачанные» страницы с точки зрения входящих ссылок и наиболее популярные ключевые слова, по которым сайт имеет высокие позиции в поисковых системах.

7. Majestic Site Explorer Сервис производит массовую проверку обратных ссылок, сравнивает ссылочные профили и посещаемость сайтов (можно сравнить не более 5 сайтов одновременно), а также осуществляет поиск по ключевым словам или фразам. Интерфейс доступен на русском языке. Бесплатная версия имеет ограничения по 15-ти проверкам в сутки.

8. LinkPad Сервис бесплатно ищет внешние ссылки (правда, полнота данных не особо впечатляет), а также показывает процент nofollow и безанкорных ссылок по всей внешней ссылочной массе. Полученные данные предоставляются в виде графиков и диаграмм. В бесплатной версии показывается только часть ссылок (сервис то ли заморожен, то ли плохо индексирует ссылочный граф).

9. Monitor Backlinks Этот сервис осуществляет автоматический поиск обратных ссылок конкурентов и поиск по ключевым словам, позволяет добавлять фильтры по следующим тегам: статус ссылки (nofollow, meta nofollow, meta noindex, wrong anchor, not found и т. д.), анкорный текст, статус страницы и домена в Google Index, расшаривания в социальных сетях, подсчет ссылок и т. д. Все полученные данные поступают пользователям сервиса на электронную почту в виде отчетов. На сайте представлено 4 стандартных платных тарифа, стоимость которых начинается от $25, и которые отличаются количеством пользователей и кредитов.

10. Neil Patel’s Free Link Analysis Tool Он показывает общее число внешних ссылок, ссылающихся доменов, а также присваивает собственную оценку проверяемому сайту. По каждой ссылке дается подробная информация: оценка авторитетности домена и страницы, тип ссылки, анкорный текст, когда ссылка была в первый и последний раз «увидена» роботом. По умолчанию с одного домена показывается одна ссылка.

11. BacklinkWatch Здесь нужно просто ввести имя сайта, капчу и нажать кнопку для запуска проверки. Найденные страницы с обратными ссылками будут постепенно подгружаться в отдельный список. Крупные сайты с объемной ссылочной массой лучше не анализировать – в списке будет очень много «мусора», в куче которого трудно отыскать качественные сайты. А вот для мониторинга мелких сайтов сервис вполне подходит.

Сервисы по поиску ключевых слов

12. Spy words Сервис проводит анализ запросов соперников, сравнивает видимость доменов разных компаний в поисковых системах (в разделах «битва доменов» и «война доменов»), выдает данные по Яндексу и Google. Причем видимость доменов можно посмотреть как в «органике», так и в системах контекстной рекламы.

13. iSpionage Сервис идентифицирует конкурентов в Google Adwords, показывает их стратегии в SEO и PPC и примерный ежемесячный бюджет, предоставляет полный список их ключевых слов, который можно отсортировать и найти самые эффективные из них, а также высылает уведомления о найденных данных. Бесплатная версия позволяет создавать 10 отчетов в день, получать 3 оповещения о данных конкурентов и пользоваться онлайн-советами по интернет-маркетингу.

Сервисы определения позиций сайта
14. MegaIndex Сервис определяет позиции сайта в поисковиках по различным ключевым словам и запросы, по которым выводится сайт, и позволяет сравнить сайты конкурентов. Для того чтобы найти позиции сайтов конкурентов, можно воспользоваться специальной функцией (в разделе «SEO-сервисы»в личном кабинете после регистрации). Она предоставляет довольно обширный список данных: количество страниц в индексе, тИЦ, входящие ссылки на домен и страницу, релевантность текста и т. д. Также по введенному URL сайта можно определить запросы и их позиции в различных поисковых системах («Видимость сайта» в разделе «SEO-сервисы»). Эта функция позволяет узнать, по каким запросам каждая из страниц сайта конкурентов привлекает клиентов.

15. Alexa Подробный анализ сайта, сравнение нескольких сайтов. Для того чтобы получить информацию о сайте, нужно перейти на страницу siteinfo и ввести домен в поисковую строку. Информация будет выдаваться маленькими порциями. Сервис позволяет определять географическое положение аудитории сайта, показатели вовлеченности посетителей, источники трафика и т. д. Alexa также дает довольно подробную статистику по ключевым словам. Что особенно важно – упущенные возможности использования ключевых слов. В отчетах представлены ключевые фразы, которые приносят трафик другим сайтам. Если нужна функция анализа трафика сайта, подписка на месяц обойдется в $79 (пробная бесплатная версия продлится 7 дней).

16. Serpstat Сервис рассчитывает видимость домена среди сайтов из топ-20 поисковой системы. Если она выше, чем у конкурентов, значит ваш сайт ранжируется по большему количеству ключевых фраз, чем конкурент. Также показывает изменение количества фраз в органике и видимость в течение года для любого сайта.Вторая особенность платформы — инструмент «Дерево сайта». Он показывает структуру анализируемого сайта и фразы, по которым определенные страницы ранжируются в поиске. Для зарубежных баз платформа показывает «Сложность фразы» от 0 до 100. Чем выше значение, тем сложнее по этому ключевику выбиться в топ и тем выше конкуренция в топе.

Сервисы социальной активности

17. Fanpage Karma Сервис предоставляет мониторинг данных сайтов на Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram и Pinterest. Он позволяет определить количество подписчиков конкурентов, их наиболее или наименее привлекательные посты, найти страницы, на которые подписаны ваши читатели. Также можно воспользоваться аналитикой неограниченного количества страниц, а также узнать средние значения и матрицу KPI и какие теги лучше ставить в свои публикации в зависимости от их тем и содержания.

18. Antidogs С помощью бесплатного сервиса Antidogs вы можете проверить количество «собачек» (удаленных страниц пользователей) в сообществах конкурентов «ВКонтакте». Большое количество «собачек» сигнализирует о том, что в сообщество, скорее всего, накручивали подписчиков. Сервис подскажет процент удаленных страниц, и является ли это соотношение допустимым.

Другие сервисы

19. Marketing Grader Marketing Grader – бесплатный сервис, который дает общую оценку сайту и предоставляет его подробный анализ, определяя запросы страницы и скорость ее загрузки, количество трафика с мобильных устройств, а также оценивает SEO сайта – заголовки страниц, мета-описание страницы сайта и т. д.

20. SEM Rush Сервис для анализа семантики и рекламы соперников в Google. Платная версия — $69,95 в месяц. Сервис проводит поиск по ключевым словам, находит обратные ссылки, низкочастотные слова, ищет конкурентов в социальных сетях, определяет их позиции в поисковиках и осуществляет поиск рекламы. Сервис находит наиболее популярные анкорные тексты, определяет количество follow и nofollow ссылок, переходов по ссылкам и типы обратных ссылок.

21. The Wayback Machine бесплатный интернет-архив, который позволяет посмотреть, как сайты конкурентов выглядели в прошлом. Таким образом, можно пронаблюдать историю развития сайтов, которые впоследствии добились больших успехов. Для того, чтобы посмотреть, как раньше выглядел интересующий вас сайт, нужно открыть календарь и нажать на отмеченные даты. Откроются скриншоты сайта, сделанные в указанный день. Сервис содержит огромное количество старых книг, фильмов, музыки, картинок, компьютерных программ, он очень необычен и крайне познавателен.

22. WooRank Сервис позволяет проводить конкурентный анализ, который сравнивает данные нескольких оппонентов, проверку оптимизации сайта и мониторинг KPI. Он предоставляет подробные отчеты о сайте, содержащие данные об обратных ссылках, ключевых словах, трафике, посетителях и их отношении к сайту, и еженедельно оповещает пользователей о новых данных по электронной почте.

23. Связка Link Gopher + Be1.ru Link Gopher – простое расширение для Google Chrome и Mozilla, позволяющее получать все ссылки с выбранной страницы. Be1.ru – инструмент, с помощью которого вы можете узнать возраст страниц (до 50 URL одновременно).

Как можно использовать эти инструменты в связке? Представим, что вам нужно проанализировать частоту публикаций в блоге конкурента, но даты публикаций не указаны. Заходим в блог конкурента и с помощью Link Gopher получаем список ссылок на статьи. Нажмите на иконку расширения и выберите пункт Extract Links by Filter. Обязательно используйте маску вида /раздел_блога/* - так вы получите ссылки только на статьи

• Скопируйте полученные ссылки
• Зайдите в Be1.ru, вставьте полученные ссылки в окно и нажмите «Проверить»:
• Нажмите на кнопку «Проверить»

Сервис покажет, когда страница появилась в индексе «Яндекса», и сколько дней прошло с этого момента. Эти данные можно использовать как примерный ориентир на возраст страницы

24. Similarweb Сервис позволяет получить информацию по конкретному сайту, краткую информацию о посещаемости, ссылающихся сайтах и социальной активности любого интересующего сайта, а также провести сравнительное исследование с конкурентом. . Полезная опция «Compare» позволяет сравнивать показатели двух разных ресурсов. Есть бесплатная и платная версия (199 $ в месяц).

25.AdVodka. Исследование конкурентов, включая органическую выдачу и блоки контекстной рекламы по Москве и Санкт-Петербургу. Есть бесплатная и платная версия (980 руб. в месяц).

Важные замечания

• В полученном списке конкурентов нужно отсечь все некоммерческие сайты: форумы, информационные сайты, доски объявлений и т. д. Оставив в списке только коммерческие сайты, предлагающие услуги или товары напрямую. Если у вас некоммерческий сайт, то наоборот, отсеять только коммерческие.
• Всегда проводите анализ по своему региону, городу.
• Чем выше конкуренция, тем более качественные сайты в выдаче. Поэтому старайтесь проводить конкурентный анализ по высокочастотным запросам.

2. Анализ сайтов

Анализировать конкурентов по различным показателям удобнее всего в табличном виде. Введите свою компанию и конкурентов в таблицу. Необходимо выбрать не менее трех конкурентов, чтобы иметь достаточный диапазон для оценки, но не более пяти — сосредоточьтесь на самых крупных.

Есть четыре основные сферы, по которым следует провести оценку. Понимание каждой из этих областей даст вам четкое представление о том, насколько хорош ваш сайт. Остановимся только на тех факторах, которые существенно влияют на достижение ваших бизнес-целей.

Пользовательский опыт

• Хорошо ли организован сайт? Интуитивно понятная структура сайта?
• Легко и быстро найти посетителю нужную информацию?
• Компания выглядит надежной, заслуживающей доверия?
• Приятный ли дизайн? Испытывали положительные эмоции при посещении сайта?

Контент

• Был ли контент эффективным и убедительным?
• Текст легко читается?
• Информация интересна пользователю. Она конкретна и без лишней воды?
• Сайт не содержит опечаток, грамматических ошибок и плохо написанного контента?

Техническая сторона

• Сайт быстро загружается?
• Сайт адаптивен, имеет мобильную версию сайта?
• Не было ошибок или глюков?
• Отсутствие битых ссылок?

Маркетинговая сторона

• Есть ли на сайте призывы к действию, возникает желание совершить заказ?
• Говорит ли сайт на языке выгод покупателя?
• Наличие акций, скидок, программ лояльности?
• Какая ценовая политика (дорого, дешево, средне)?
• Наличие гарантий?
• Высокое качество продукции, услуги?

Для каждого вопроса нужно дать оценку от нуля до десяти (0 — худший и 10 — лучший). При вводе значения в рабочий лист, ячейка меняет цвет в зависимости от оценки. Чем зеленее клетка, тем больше вероятность того, что это преимущество для этой компании. Чем краснее клетка, тем больше вероятность того, что это слабость компании. Как только вся тепловая карта будет завершена, вы получите визуальное представление о конкурентной ситуации по различным параметрам.

3. Изучите поведение ваших конкурентов

Маркетинговую стратегию хорошо отражает поведение конкурента на своем сайте. Например, если конкурент использует контент-маркетинг, вы увидите хорошо организованный блог или, к примеру, качественно наполненные разделы сайта. Это поможет понять, как ваши конкуренты позиционируют себя, а также то, где лежат их сильные и слабые стороны.

При оценке поведения конкурентов ответьте на следующие вопросы:

• Сайт-конкурент проводит ту же самую маркетинговую стратегию, что и вы?
• Таргетирует ли конкурент свой сайт на ту же целевую аудиторию, что и ваша компания?
• Вы когда-нибудь читали их блог? Было ли это информативным и полезным?
• Вы когда-нибудь скачивали их книги, посещали вебинары и т.д.?
• Видели ли вы какую-либо полезную и привлекательную информацию от этой компании в социальных сетях?
• Вы когда-нибудь получали письма от этой компании? Были ли они информативными и полезными?

4. Собирайте отзывы клиентов о вашем сайте и о сайтах конкурентов

После того как вы выбрали конкурентов вашего сайта, необходимо вернуться к клиентам и получить их оценку того, как они просматривают ваш сайт и сайты ваших конкурентов. Это может оказаться продолжительным процессом, поэтому вы должны подумать о компенсации клиентам взамен на их помощь.

Опрос для клиентов:

• Какую проблему вы пытались решить? Причина?
• Как вы узнали о компании?
• В порядке важности, каковы были ваши первые пять критериев, используемых при сравнении компаний?
• Кто-нибудь влиял на ваше решение? Кто? Как?
• Как было принято решение? Что привело к вашему окончательному решению? Причина?
• Какие пять прилагательных вы бы использовали, чтобы описать это решение другу (коллеге/члену семьи)?

5. Изучите, что работает, а что нет

Оцените, что делают ваши конкуренты правильно и что они делают неправильно: у более успешных можно подсмотреть интересные идеи, а менее успешные подадут пример того, как делать не надо. Например, вы можете проанализировать контент в блоге ваших конкурентов и придумать собственные темы, основываясь на том, что сработало и не сработало у вашего конкурента.

Если ваши конкуренты потратили много денег, оптимизируя свою стратегию и развитие, тем лучше: вы можете воспользоваться преимуществами этих инвестиций бесплатно с помощью анализа.

6. Позиционируйте себя, чтобы превзойти своих конкурентов онлайн

Как только вы узнаете, кто ваши конкуренты, какова их стратегия и что они делают хорошо или плохо, вы можете создать стратегию редизайна для вашего сайта. Это конечная цель анализа конкурентов — дать вашему собственному сайту стратегическую дорожную карту для успеха. Однако вместо простого копирования успешных идей нужно проанализировать их, чтобы осознанно понять, почему именно они хорошо работают, а затем подстроить их под собственные нужды.

7. Атакуйте конкурентов, прежде чем они атакуют вас

Конкурентный анализ — это улица с двусторонним движением, и то, что может принести пользу вашей компании, также может работать против вас. Проделав разбор конкурентов, вы ставите перед собой задачу превзойти, прежде чем у них будет шанс продвинуться вперед.

Одна из опасностей отказа от конкурентного анализа в том, что если вы не мониторите конкурентов, можете быть уверены, что в это время хотя бы один из них мониторит вас. Регулярная аналитическая работа дает вам понимание того, как ваши конкуренты думают и возможность активно реагировать на их тактику.

Заключение

Конкурентный анализ должен проводиться периодически, чтобы определить, изменилась ли конкурентная позиция вашей компании. Анализируя конкурентов, вы сможете учиться на ошибках других, экономя свой бюджет. Теперь, когда вы знаете, как провести обзор конкурентов, то следующий шаг — сделать это. Также не следует забывать о других способах наблюдения: можно следить за конкурентами в социальных сетях, читать блог и подписаться на их рассылку.