Аудит конкурентов

Проведение конкурентного анализа — важная часть любой бизнес-стратегии. Не зная своих конкурентов, невозможно понять, кто из них наибольшая угроза, как победить их и где сосредоточить свои усилия. Те компании, которые проводят конкурентный анализ и используют его для разработки стратегии продвижения, опережают по крайней мере половину своих конкурентов.

Большинство компаний не имеют определенной стратегии. Понимание же сильных и слабых сторон конкурентов необходимо для получения конкурентного преимущества. Если вы не проводите анализ или не обновляете его достаточно часто, вы рискуете.

Зачем анализировать сайты конкурентов

Сегодня быть конкурентоспособным онлайн важнее, чем когда-либо. Большинство потребителей используют интернет для поиска информации о продуктах, услугах или компаниях до принятия решения о покупке. Поэтому крайне важно отстроиться от ваших прямых конкурентов.

Как провести анализ

Рассмотрим 7 основных шагов.

1. Узнайте, кто ваши истинные конкуренты

Многие компании, особенно если они в бизнесе уже давно, считают, что знают всех игроков рынка. Такая уверенность может быть опасной. Рынок постоянно меняется: новые компании вступают в игру, другие диверсифицируются, третьи вообще выходят из бизнеса. Поэтому необходимо периодически пересматривать своих конкурентов.

Существует три неочевидных способа идентификации.

Спросите клиентов и потенциальную аудиторию о конкурентах

Традиционно конкуренция определяется с точки зрения компании, а не с точки зрения клиентов. Именно они в конечном счете определяют, кто ваши настоящие конкуренты. Изучение мнения клиентов гарантирует, что вы правильно позиционируете себя и не упускаете из виду важных, но неочевидных конкурентов.

Разговор с клиентами — лучший способ определить вашу конкуренцию. Вот несколько основных вопросов, которые помогут вам начать (адаптируйте их к своей отрасли):

  • Как вы выбирали наши продукты или услуги?
  • Какие ключевые слова вы использовали?
  • Знаете ли вы о каких-либо компаниях, которые предлагают услуги, сопоставимые с нашими?
  • Почему вы их рассматривали?
  • Вы сталкивались с сайтами компаний, похожих на нашу?

Важно также спросить, какие критерии они использовали в процессе принятия решений и сравнивали ли вас с конкурентами.

Поговорите с менеджерами по продажам

Отдел продаж может стать еще одним отличным ресурсом для понимания конкурентов и их привычек, поскольку именно сотрудники этого отдела ежедневно беседуют с потенциальными клиентами и, как правило, хорошо понимают, как ваши продукты/услуги оцениваются и сравниваются с другими на рынке. Вы можете попросить менеджеров по продажам регулярно опрашивать клиентов, чтобы получать и анализировать информацию о конкурентах.

Посмотрите на конкурентов глазами клиента

Составьте список ключевых слов, которые клиенты используют, чтобы найти ваши продукты или услуги. Используют ли они технические термины или более общие словосочетания? Используют они формальный или неформальный язык? В этом вам поможет сервис https://wordstat.yandex.ru.

Для этого в Wordstat введите ключевое слово и нажмите кнопку «Подобрать». Система отобразит статистические данные: список запросов пользователей, их частота в месяц. С правой стороны отображаются смежные запросы, которые также интересовали пользователей. Данный сервис имеет много возможностей: поиск по региону, конкретному городу и т. д. Рассмотрим часто используемые операторы, которые могут вам пригодиться. Оператор кавычки («ключевое слово») отобразит сколько раз набирали данное слово в различных морфологических формах. Если вас интересует статистика данного запроса в прямом вхождении, то к каждому слову нужно добавить восклицательный знак («!ключевое !слово»). Оператор плюс «+» добавляется перед предлогами и союзами, если их нужно учитывать в статистике.

Алгоритм поисковиков работает по принципу: наиболее релевантный список сайтов по ключевому запросу с учетом анализа профиля пользователя, его истории поиска. Например, вы часто заходите на какие-то сайты, то при вводе ключевого слова поисковая система отобразит их на первой странице. А для другого пользователя, незнакомого с этими сайтами, результаты по данному ключевому запросу будут иные.

Поэтому для чистоты эксперимента используйте заход в поисковую систему инкогнито. Для этого следует воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+Shift+N. Либо воспользоваться специальными программами. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Сервисы по поиску упоминаний бренда
1. Mention  С помощью этого сервиса можно проследить за тем, как часто и в каких странах упоминают ваших конкурентов, позитивно или негативно клиенты отзываются о них.

2. Brand24 Сервис предоставляет миллионы единиц данных из более чем 25-ти социальных сетей, новостных порталов, блогов, форумов и т. д. С его помощью можно найти упоминания о конкурентах в указанных источниках и определить отношение клиентов к компании.

3. Hootsuite Сервис ищет упоминания компаний-конкурентов по ключевым словам, предоставляет еженедельные аналитические отчеты, отлично подходит для работы вместе с командой (можно создавать задачи для сотрудников и отправлять личные сообщения). Можно бесплатно воспользоваться демо-версией тарифа Hootsite Pro в течение 30 дней. Платные же тарифы начинаются от $9.99.

4. Open Social Buzz  проводит поиск данных в Twitter, Google+, Facebook, LinkedIn и других источниках в режиме реального времени. После регистрации в личном кабинете можно отслеживать упоминания брендов, людей и вообще любых фраз. Бесплатная версия сервиса имеет свои ограничения – можно ввести 100 поисковых запросов в день и получить 2 уведомления по электронной почте.

5. Google Alerts С помощью Google Alerts можно отслеживать появления упоминаний бренда, деятельность конкурентов и любую другую информацию на блогах и форумах в режиме реального времени.

Сервисы по поиску обратных ссылок
6. Ahrefs Site Explorer  Сервис проводит анализ поискового трафика сайтов и показывает, какой контент больше всего привлекает аудиторию конкурентов. Помимо определения объема ссылочной массы, сервис прогнозирует вероятный «органический» трафик с поисковых систем (данным не всегда стоит доверять полностью, но какое-то представление о сайте конкурента сделать можно), самые «прокачанные» страницы с точки зрения входящих ссылок и наиболее популярные ключевые слова, по которым сайт имеет высокие позиции в поисковых системах.

7. Majestic Site Explorer  Сервис производит массовую проверку обратных ссылок, сравнивает ссылочные профили и посещаемость сайтов (можно сравнить не более 5 сайтов одновременно), а также осуществляет поиск по ключевым словам или фразам. Интерфейс доступен на русском языке. Бесплатная версия имеет ограничения по 15-ти проверкам в сутки.

8. LinkPad  Сервис бесплатно ищет внешние ссылки (правда, полнота данных не особо впечатляет), а также показывает процент nofollow и безанкорных ссылок по всей внешней ссылочной массе. Полученные данные предоставляются в виде графиков и диаграмм. В бесплатной версии показывается только часть ссылок (сервис то ли заморожен, то ли плохо индексирует ссылочный граф). 

9. Monitor Backlinks Этот сервис осуществляет автоматический поиск обратных ссылок конкурентов и поиск по ключевым словам, позволяет добавлять фильтры по следующим тегам: статус ссылки (nofollow, meta nofollow, meta noindex, wrong anchor, not found и т. д.), анкорный текст, статус страницы и домена в Google Index, расшаривания в социальных сетях, подсчет ссылок и т. д. Все полученные данные поступают пользователям сервиса на электронную почту в виде отчетов. На сайте представлено 4 стандартных платных тарифа, стоимость которых начинается от $25, и которые отличаются количеством пользователей и кредитов.

10. Neil Patel’s Free Link Analysis Tool Он показывает общее число внешних ссылок, ссылающихся доменов, а также присваивает собственную оценку проверяемому сайту. По каждой ссылке дается подробная информация: оценка авторитетности домена и страницы, тип ссылки, анкорный текст, когда ссылка была в первый и последний раз «увидена» роботом. По умолчанию с одного домена показывается одна ссылка. 

11. BacklinkWatch  Здесь нужно просто ввести имя сайта, капчу и нажать кнопку для запуска проверки. Найденные страницы с обратными ссылками будут постепенно подгружаться в отдельный список. Крупные сайты с объемной ссылочной массой лучше не анализировать – в списке будет очень много «мусора», в куче которого трудно отыскать качественные сайты. А вот для мониторинга мелких сайтов сервис вполне подходит.

Сервисы по поиску ключевых слов
12. Spy words      Сервис проводит анализ запросов конкурентов (в разделе «анализ конкурентов»), сравнивает видимость доменов разных компаний в поисковых системах (в разделах «битва доменов» и «война доменов»), выдает данные по Яндексу и Google. Причем видимость доменов можно посмотреть как в «органике», так и в системах контекстной рекламы.

13. iSpionage  Сервис идентифицирует конкурентов в Google Adwords, показывает их стратегии в SEO и PPC и примерный ежемесячный бюджет, предоставляет полный список их ключевых слов, который можно отсортировать и найти самые эффективные из них, а также высылает уведомления о найденных данных. Бесплатная версия позволяет создавать 10 отчетов в день, получать 3 оповещения о данных конкурентов и пользоваться онлайн-советами по интернет-маркетингу.

Сервисы определения позиций сайта
14. MegaIndex Сервис определяет позиции сайта в поисковиках по различным ключевым словам и запросы, по которым выводится сайт, и позволяет сравнить сайты конкурентов. Для того чтобы найти позиции сайтов конкурентов, можно воспользоваться специальной функцией «Анализ конкурентов» (в разделе «SEO-сервисы»в личном кабинете после регистрации).   Она предоставляет довольно обширный список данных: количество страниц в индексе, тИЦ, входящие ссылки на домен и страницу, релевантность текста и т. д. Также по введенному URL сайта можно определить запросы и их позиции в различных поисковых системах («Видимость сайта» в разделе «SEO-сервисы»). Эта функция позволяет узнать, по каким запросам каждая из страниц сайта конкурентов привлекает клиентов.

15. Alexa Подробный анализ сайта, сравнение нескольких сайтов.  Для того чтобы получить информацию о сайте, нужно перейти на страницу siteinfo и ввести домен в поисковую строку. Информация будет выдаваться маленькими порциями. Сервис позволяет определять географическое положение аудитории сайта, показатели вовлеченности посетителей, источники трафика и т. д. Alexa также дает довольно подробную статистику по ключевым словам. Что особенно важно – упущенные возможности использования ключевых слов. В отчетах представлены ключевые фразы, которые приносят трафик другим сайтам. Если нужна функция анализа трафика сайта, подписка на месяц обойдется в $79 (пробная бесплатная версия продлится 7 дней).

16. Serpstat Сервис рассчитывает видимость домена среди сайтов из топ-20 поисковой системы. Если она выше, чем у конкурентов, значит ваш сайт ранжируется по большему количеству ключевых фраз, чем конкурент. Также показывает изменение количества фраз в органике и видимость в течение года для любого сайта.Вторая особенность платформы — инструмент «Дерево сайта». Он показывает структуру анализируемого сайта и фразы, по которым определенные страницы ранжируются в поиске. Для зарубежных баз платформа показывает «Сложность фразы» от 0 до 100. Чем выше значение, тем сложнее по этому ключевику выбиться в топ и тем выше конкуренция в топе.

Сервисы социальной активности
17. Fanpage Karma  Сервис предоставляет мониторинг данных сайтов на Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram и Pinterest. Он позволяет определить количество подписчиков конкурентов, их наиболее или наименее привлекательные посты, найти страницы, на которые подписаны ваши читатели. Также можно воспользоваться аналитикой неограниченного количества страниц, а также узнать средние значения и матрицу KPI и какие теги лучше ставить в свои публикации в зависимости от их тем и содержания.

18. Antidogs  С помощью бесплатного сервиса Antidogs вы можете проверить количество «собачек» (удаленных страниц пользователей) в сообществах конкурентов «ВКонтакте». Большое количество «собачек» сигнализирует о том, что в сообщество, скорее всего, накручивали подписчиков. Сервис подскажет процент удаленных страниц, и является ли это соотношение допустимым.

Другие сервисы
19. Marketing Grader       Marketing Grader – бесплатный сервис, который дает общую оценку сайту и предоставляет его подробный анализ, определяя запросы страницы и скорость ее загрузки, количество трафика с мобильных устройств, а также оценивает SEO сайта – заголовки страниц, мета-описание страницы сайта и т. д.

20. SEM Rush Сервис для анализа семантики и рекламы конкурентов в Google. Платная версия — $69,95 в месяц. Сервис проводит поиск по ключевым словам, находит обратные ссылки, низкочастотные слова, ищет конкурентов в социальных сетях, определяет их позиции в поисковиках и осуществляет поиск рекламы. Сервис находит наиболее популярные анкорные тексты, определяет количество follow и nofollow ссылок, переходов по ссылкам и типы обратных ссылок.

21. The Wayback Machine  бесплатный интернет-архив, который позволяет посмотреть, как сайты конкурентов выглядели в прошлом. Таким образом, можно пронаблюдать историю развития сайтов, которые впоследствии добились больших успехов. Для того, чтобы посмотреть, как раньше выглядел интересующий вас сайт, нужно открыть календарь и нажать на отмеченные даты. Откроются скриншоты сайта, сделанные в указанный день. Сервис содержит огромное количество старых книг, фильмов, музыки, картинок, компьютерных программ, он очень необычен и крайне познавателен.

22. WooRank  Сервис позволяет проводить конкурентный анализ, который сравнивает данные нескольких конкурентов, проверку оптимизации сайта и мониторинг KPI. Он предоставляет подробные отчеты о сайте, содержащие данные об обратных ссылках, ключевых словах, трафике, посетителях и их отношении к сайту, и еженедельно оповещает пользователей о новых данных по электронной почте.

23. Связка Link Gopher + Be1.ru   Link Gopher – простое расширение для Google Chrome и Mozilla, позволяющее получать все ссылки с выбранной страницы. Be1.ru – инструмент, с помощью которого вы можете узнать возраст страниц (до 50 URL одновременно).

Как можно использовать эти инструменты в связке? Представим, что вам нужно проанализировать частоту публикаций в блоге конкурента, но даты публикаций не указаны. Заходим в блог конкурента и с помощью Link Gopher получаем список ссылок на статьи. Нажмите на иконку расширения и выберите пункт Extract Links by Filter. Обязательно используйте маску вида /разделблога/* - так вы получите ссылки только на статьи

Скопируйте полученные ссылки

Зайдите в Be1.ru, вставьте полученные ссылки в окно и нажмите «Проверить»:

Нажмите на кнопку «Проверить»

Сервис покажет, когда страница появилась в индексе «Яндекса», и сколько дней прошло с этого момента. Эти данные можно использовать как примерный ориентир на возраст страницы

24. Similarweb Сервис позволяет получить информацию по конкретному сайту,  краткую информацию о посещаемости, ссылающихся сайтах и социальной активности любого интересующего сайта, а также провести сравнительный анализ с конкурентом. . Полезная опция «Compare» позволяет сравнивать показатели двух разных ресурсов. Есть бесплатная и платная версия (199 $ в месяц).

25.AdVodka. Анализ конкурентов, включая органическую выдачу и блоки контекстной рекламы по Москве и Санкт-Петербургу. Есть бесплатная и платная версия (980 руб. в месяц).

Важные замечания

  • В полученном списке конкурентов нужно отсечь все некоммерческие сайты: форумы, информационные сайты, доски объявлений и т. д. Оставив в списке только коммерческие сайты, предлагающие услуги или товары напрямую. Если у вас некоммерческий сайт, то наоборот, отсеять только коммерческие.
  • Всегда проводите анализ по своему региону, городу.
  • Чем выше конкуренция, тем более качественные сайты в выдаче. Поэтому старайтесь проводить конкурентный анализ по высокочастотным запросам.

2. Анализ сайтов

Анализировать конкурентов по различным показателям удобнее всего в табличном виде. Введите свою компанию и конкурентов в таблицу. Необходимо выбрать не менее трех конкурентов, чтобы иметь достаточный диапазон для оценки, но не более пяти — сосредоточьтесь на самых крупных.

Есть четыре основные сферы, по которым следует провести оценку. Понимание каждой из этих областей даст вам четкое представление о том, насколько хорош ваш сайт. Остановимся только на тех факторах, которые существенно влияют на достижение ваших бизнес-целей.

Пользовательский опыт

  • Хорошо ли организован сайт? Интуитивно понятная структура сайта?
  • Легко и быстро найти посетителю нужную информацию?
  • Компания выглядит надежной, заслуживающей доверия?
  • Приятный ли дизайн? Испытывали положительные эмоции при посещении сайта?

Контент

  • Был ли контент эффективным и убедительным?
  • Текст легко читается?
  • Информация интересна пользователю. Она конкретна и без лишней воды?
  • Сайт не содержит опечаток, грамматических ошибок и плохо написанного контента?

Техническая сторона

  • Сайт быстро загружается?
  • Сайт адаптивен, имеет мобильную версию сайта?
  • Не было ошибок или глюков?
  • Отсутствие битых ссылок?

Маркетинговая сторона

  • Есть ли на сайте призывы к действию, возникает желание совершить заказ?
  • Говорит ли сайт на языке выгод покупателя?
  • Наличие акций, скидок, программ лояльности?
  • Какая ценовая политика (дорого, дешево, средне)?
  • Наличие гарантий?
  • Высокое качество продукции, услуги?

Для каждого вопроса нужно дать оценку от нуля до десяти (0 — худший и 10 — лучший). При вводе значения в рабочий лист, ячейка меняет цвет в зависимости от оценки. Чем зеленее клетка, тем больше вероятность того, что это преимущество для этой компании. Чем краснее клетка, тем больше вероятность того, что это слабость компании. Как только вся тепловая карта будет завершена, вы получите визуальное представление о конкурентной ситуации по различным параметрам.

7 шагов конкурентного анализа сайтов

3. Изучите поведение ваших конкурентов

Маркетинговую стратегию хорошо отражает поведение конкурента на своем сайте. Например, если конкурент использует контент-маркетинг, вы увидите хорошо организованный блог или, к примеру, качественно наполненные разделы сайта. Это поможет понять, как ваши конкуренты позиционируют себя, а также то, где лежат их сильные и слабые стороны.

При оценке поведения конкурентов ответьте на следующие вопросы:

  • Сайт-конкурент проводит ту же самую маркетинговую стратегию, что и вы?
  • Таргетирует ли конкурент свой сайт на ту же целевую аудиторию, что и ваша компания?
  • Вы когда-нибудь читали их блог? Было ли это информативным и полезным?
  • Вы когда-нибудь скачивали их книги, посещали вебинары и т.д.?
  • Видели ли вы какую-либо полезную и привлекательную информацию от этой компании в социальных сетях?
  • Вы когда-нибудь получали письма от этой компании? Были ли они информативными и полезными?

4. Собирайте отзывы клиентов о вашем сайте и о сайтах конкурентов

После того как вы выбрали конкурентов вашего сайта, необходимо вернуться к клиентам и получить их оценку того, как они просматривают ваш сайт и сайты ваших конкурентов. Это может оказаться продолжительным процессом, поэтому вы должны подумать о компенсации клиентам взамен на их помощь.

Опрос для клиентов:

  • Какую проблему вы пытались решить? Причина?
  • Как вы узнали о компании?
  • В порядке важности, каковы были ваши первые пять критериев, используемых при сравнении компаний?
  • Кто-нибудь влиял на ваше решение? Кто? Как?
  • Как было принято решение? Что привело к вашему окончательному решению? Причина?
  • Какие пять прилагательных вы бы использовали, чтобы описать это решение другу (коллеге/члену семьи)?

5. Изучите, что работает, а что нет

Оцените, что делают ваши конкуренты правильно и что они делают неправильно: у более успешных можно подсмотреть интересные идеи, а менее успешные подадут пример того, как делать не надо. Например, вы можете проанализировать контент в блоге ваших конкурентов и придумать собственные темы, основываясь на том, что сработало и не сработало у вашего конкурента.

Если ваши конкуренты потратили много денег, оптимизируя свою стратегию и развитие, тем лучше: вы можете воспользоваться преимуществами этих инвестиций бесплатно с помощью анализа.

6. Позиционируйте себя, чтобы превзойти своих конкурентов онлайн

Как только вы узнаете, кто ваши конкуренты, какова их стратегия и что они делают хорошо или плохо, вы можете создать стратегию редизайна для вашего сайта. Это конечная цель анализа конкурентов — дать вашему собственному сайту стратегическую дорожную карту для успеха. Однако вместо простого копирования успешных идей нужно проанализировать их, чтобы осознанно понять, почему именно они хорошо работают, а затем подстроить их под собственные нужды.

7. Атакуйте конкурентов, прежде чем они атакуют вас

Конкурентный анализ — это улица с двусторонним движением, и то, что может принести пользу вашей компании, также может работать против вас. Проделав анализ конкурентов, вы ставите перед собой задачу превзойти, прежде чем у них будет шанс продвинуться вперед.

Одна из опасностей отказа от конкурентного анализа в том, что если вы не мониторите конкурентов, можете быть уверены, что в это время хотя бы один из них мониторит вас. Регулярная аналитическая работа дает вам понимание того, как ваши конкуренты думают и возможность активно реагировать на их тактику.

Заключение

Конкурентный анализ должен проводиться периодически, чтобы определить, изменилась ли конкурентная позиция вашей компании. Анализируя конкурентов, вы сможете учиться на ошибках других, экономя свой бюджет. Теперь, когда вы знаете, как провести анализ конкурентов, то следующий шаг — сделать это.  Также не следует забывать о других способах наблюдения: можно следить за конкурентами в социальных сетях, читать блог и подписаться на их рассылку.

А вы следите за своими конкурентами? Какие инструменты используете для этого? Делитесь своим опытом в комментариях.

RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...